Trang này hướng dẫn cách xoá tài khoản Glowmax và dữ liệu liên quan. Bạn có thể xoá trực tiếp trong ứng dụng hoặc gửi yêu cầu qua email.
Tổng quan
Bạn có quyền yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân. Việc xoá là vĩnh viễn sau khi hoàn tất xử lý.
Xoá trong app
Mở Glowmax → tab Hồ sơ → kéo xuống cuối → chọn "Xoá tài khoản" → xác nhận.
Yêu cầu qua email
Nếu không còn truy cập app, gửi email từ địa chỉ đã đăng nhập Glowmax tới glowmaxvn@gmail.com với tiêu đề Glowmax Account Deletion Request.
Dữ liệu bị xoá
Thông tin tài khoản, username, email, ảnh đại diện, lịch sử scan, điểm số, kết quả phân tích, ảnh scan, dữ liệu onboarding, và lịch sử giao dịch scan credit.
Dữ liệu giữ lại
Một số dữ liệu có thể được giữ trong thời gian giới hạn nếu cần cho nghĩa vụ pháp lý, bảo mật, chống gian lận, hoặc theo yêu cầu của nhà cung cấp thanh toán. Crash logs và analytics không nhận dạng trực tiếp người dùng được giữ theo thời hạn trong Chính sách bảo mật.
Thời gian xử lý
Xác nhận trong 48 giờ, hoàn tất xoá trong 30 ngày.
Liên hệ
Email: glowmaxvn@gmail.com. Glowmax VN (Việt Nam).
English version
Delete Glowmax account
This page explains how to delete your Glowmax account and related data. You can delete directly in the app or send a request via email.
Overview
You have the right to request deletion of your account and personal data. Deletion is permanent once processing is complete.
In-app deletion
Open Glowmax → Profile tab → scroll to bottom → select "Delete account" → confirm.
Web request
If you cannot access the app, email glowmaxvn@gmail.com from the email address used to sign in to Glowmax with subject Glowmax Account Deletion Request.
Data deleted
Account info, username, email, avatar, scan history, scores, analysis results, scan photos, onboarding data, and scan credit transaction records.
Data retained
Some data may be retained for a limited period for legal compliance, security, fraud prevention, or payment provider obligations. Crash logs and non-personally identifiable analytics are retained per the retention schedule in the Privacy Policy.
Timeline
Acknowledged within 48 hours, completed within 30 days.
Contact
Email: glowmaxvn@gmail.com. Glowmax VN (Vietnam).